Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản zgo88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
zgo88 Quy định sử dụng tài khoản zgo88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào – từ quy trình xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu đóng tài khoản – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và chính sách đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh MoMo hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân.
Telegram chăm sóc tài khoản Phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh về giao dịch bị giữ, trạng thái xác minh ví ZaloPay hoặc câu hỏi về điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

zgo88 áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đảm bảo thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử không bị lộ ra ngoài. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – không bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Nếu phiên đăng nhập bị gián đoạn bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại qua OTP.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ.

Cookies và hành vi duyệt web

Trang sử dụng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi hoặc khiếu nại

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, phản đối điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý qua live chat hoặc email – chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi đọc quy định tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp pháp theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Tài khoản bị phát hiện dùng chung sẽ bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi cố gắng thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Tất cả giao dịch nạp và rút – dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – đều chịu chung một bộ điều khoản. Ví điện tử sử dụng phải trùng tên với tài khoản zgo88 đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính đã cung cấp.